สรุปบทความ ● ช่วงเวลาของการระบาดของ COVID-19 ในครั้งนี้กระทบทั้งคนขายของออนไลน์และลูกค้าเอง ●เราควรเริ่มสนใจในการดูแลรักษาความสัมพันธ์ของลูกค้าที่มีอยู่เพื่อไม่ให้เหล่าลูกค้าของเราหายไป สถานการณ์การระบาดของโรค COVID-19 กลับมาอีกครั้ง สร้างความท้าทายให้เจ้าของธุรกิจมากมายในการรักษาความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าที่หายไป เนื่องจากการแพร่ระบาดของโรคนี้บังคับให้ผู้คนใช้ชีวิตอยู่บ้านและใช้จ่ายบนโลกดิจิทัลมากขึ้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจจะต้องมองหากลยุทธ์ และสร้างประสบการณ์การซื้อขายในโลกดิจิทัลที่เหมือนจริงเข้ากับศถานการณ์ปัจุบันเพื่อรักษาลูกค้าไว้ ร้านค้าจำนวนมากในอุตสาหกรรมต่างๆ พบว่าการสร้างยอดขายเป็นเรื่องยากในขณะที่ต้องคำนึงถึงความไม่แน่นอนที่ลูกค้าต้องเผชิญ ในตอนนี้ไม่มีใครรู้วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าไว้ ท่ามกลางคความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ ออนไลน์หรือออฟไลน์ มีหลายสิ่งที่ควรต้องคำนึงถึง…
3 อุปกรณ์ไลฟ์สดที่แม่ค้าขายของออนไลน์ต้องมีเสริม เพิ่มความปัง! สรุปบทความ ● การทำไลฟ์สดด้วยโทรศัพท์เครื่องเดียวอาจเพียงพอแต่จะดีกว่าไหมถ้ามีอุปกรณ์เสริมที่พร้อมจะทำให้การไลฟ์ขายของของคุณมีคุณภาพมากขึ้นเช่น ไฟส่องสว่าง ไมค์สำหรับบันทึกเสียง เป็นต้น ● SHOPLINE เองก็เป็นตัวช่วยหนึ่งสำหรับการไลฟ์สดขายของ เพราะเรามีระบบที่ช่วยแม่ค้าออนไลน์ดูด CF จัดการออเดอร์ พร้อมทั้ง Social Commerce Solution ที่จะทำให้การขายของออนไลน์ผ่านโซเชียลปังปุริเย่…
สร้างเว็บไซต์ร้านค้าให้ค้นหาเจอง่ายๆ กับการตั้งค่า SEO ผ่าน SHOPLINE สรุปบทความ ● SHOPLINE มีฟังก์ชันการตั้งค่า Search Engine Optimization ที่คอยช่วยเหลือร้านค้าให้สามารถทำ SEO ผ่านเว็บไซต์ร้านค้าได้อย่างง่ายดาย ● รู้จัก Image Alt tag…
วิธีง่ายๆ ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์ได้ด้วยระบบสมาชิกหรือ “Membership Program” การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าของเราอีกครั้ง รวมถึงช่วยพัฒนาให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่มีความภักดีต่อแบรนด์ได้ด้วย ซึ่งระบบสมาชิกหรือ Membership เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่จะช่วยบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ ร้านค้าส่วนใหญ่ในปัจจุบันมักเกิดปัญหาลูกค้าซื้อสินค้าแค่ครั้งเดียวหรือความภักดีต่อแบรนด์มีความลดลง เนื่องจากมีร้านค้าหรือธุรกิจคู่แข่งเพิ่มมากขึ้น ดังนั้นการจัดการกับระบบสมาชิกจึงมีความสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ นอกจากนี้การหาลูกค้าใหม่ยังมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า ทำให้การเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์และทำการตลาดจึงช่วยกระตุ้นยอดขายได้มากกว่า ในบทความนี้เราก็จะมาแนะนำการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งกับลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่กัน การสร้างระบบสมาชิกเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยปกติลูกค้ามักจะสมัครสมาชิกกับแบรนด์ด้วยเหตุผลหลักๆ…
โปรโมทสินค้าและเพิ่มยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณ ด้วย 6 ฟีเจอร์เครื่องมือทางการตลาดจาก SHOPLINE ปัจจุบันเครื่องมือทางการตลาดมีความสำคัญกับการขายสินค้าในยุคที่มีการแข่งขันสูง นอกจากจะช่วยเพิ่มยอดขายได้แล้ว บริษัทยังใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการพัฒนาและโปรโมทสินค้าอีกด้วย โดยวัตถุประสงค์หลักๆ ก็เพื่อสร้างความตระหนักให้เห็นคุณค่าของแบรนด์และกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้ามากขึ้น หลายๆ บริษัทใช้เครื่องมือทางการตลาดแตกต่างกันไป เช่น การเสนอราคาพิเศษในช่วงเทศกาล การโฆษณาตามช่องทางต่างๆ หรือการสร้างคอนเทนต์ เป็นต้น จะเห็นได้ว่าเครื่องมือทางการตลาดค่อนข้างมีความสำคัญที่ช่วยให้ยอดขายเติบโตขึ้นได้ ในบทความเลยจะพามาดูฟีเจอร์ของ SHOPLINE…
รู้จักกับ Customer relationship management (CRM) ระบบที่จะช่วยเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับลูกค้า พร้อมทั้งรักษาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ของคุณและลูกค้าให้ยั่งยืน ดร. ฟิลิป คอตเลอร์ (Philip Kotler) ที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดชาวอเมริกันเคยกล่าวไว้ว่า “CRM เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย และช่องทางติดต่อของลูกค้าทั้งหมดเพื่อเพิ่มความภักดีสูงสุดของลูกค้า” นอกจากนี้เขายังกล่าวถึงโมเดล AIDA หรือขั้นตอนในการตัดสินใจของลูกค้าแบบดั้งเดิมซึ่งเริ่มจาก (การรับรู้→ความสนใจ→ความปรารถนา→การกระทำ)…