สรุปบทความ ● ช่วงเวลาของการระบาดของ COVID-19 ในครั้งนี้กระทบทั้งคนขายของออนไลน์และลูกค้าเอง ●เราควรเริ่มสนใจในการดูแลรักษาความสัมพันธ์ของลูกค้าที่มีอยู่เพื่อไม่ให้เหล่าลูกค้าของเราหายไป สถานการณ์การระบาดของโรค COVID-19 กลับมาอีกครั้ง สร้างความท้าทายให้เจ้าของธุรกิจมากมายในการรักษาความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าที่หายไป เนื่องจากการแพร่ระบาดของโรคนี้บังคับให้ผู้คนใช้ชีวิตอยู่บ้านและใช้จ่ายบนโลกดิจิทัลมากขึ้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจจะต้องมองหากลยุทธ์ และสร้างประสบการณ์การซื้อขายในโลกดิจิทัลที่เหมือนจริงเข้ากับศถานการณ์ปัจุบันเพื่อรักษาลูกค้าไว้ ร้านค้าจำนวนมากในอุตสาหกรรมต่างๆ พบว่าการสร้างยอดขายเป็นเรื่องยากในขณะที่ต้องคำนึงถึงความไม่แน่นอนที่ลูกค้าต้องเผชิญ ในตอนนี้ไม่มีใครรู้วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าไว้ ท่ามกลางคความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ ออนไลน์หรือออฟไลน์ มีหลายสิ่งที่ควรต้องคำนึงถึง…