สรุปบทความ
Conversions API เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่จะให้เจ้าของแบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำและข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าจากแหล่งที่มาอื่นๆ นอกเหนือจากหน้าเว็บไซต์ เช่น คำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้ว, คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก, การลงทะเบียนสมัครสมาชิก และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งเป็นประโยชน์กับการขายของออนไลน์เป็นอย่างมาก ร้านค้าจาก SHOPLINE ไหนที่ชอบยิงโฆษณายังไม่ได้ตั้งค่าเพื่อเชื่อมต่อต้องรีบแล้ว เชื่อ SHOPLINE ขายยังไงก็ไม่มีพัง!
หลายคนที่ทำการยิงโฆษณาคงรู้จัก Facebook Pixel (พิกเซล) หรือชุดสคริปต์ที่เก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าบนเว็บไซต์และส่งข้อมูล ต่อให้กับ Facebook กันอยู่แล้ว
ในปัจจุบันเนื่องจากช่องทางการสื่อสารจากแบรนด์ถึงลูกค้านั้นมีหลากหลายช่องทางมาก ดังนั้นแบรนด์หรือผู้ประกอบการต่างๆจึงต้องมีวิธีการที่รอบคอบและละเอียด สำหรับติดตามพฤติกรรมการของลูกค้าในแต่ละช่องทาง เพื่อที่จะทำให้เกิดการซื้อขายให้ได้
แต่ตอนนี้ช่องทาง Social Media เริ่มที่จะมีมาตรการด้านความปลอดภัยทางด้านข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าที่เข้ามาใช้งานมากขึ้นที่จะกระทบต่อการใช้งาน Facebook Pixel (พิกเซล) ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลส่วนบุคคล, การลบ cookies ของผู้ให้บริการอื่น และปัญหาอื่นๆจากการใช้งานผ่านเว็บไซต์ เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นเว็บไซต์ร้านค้าของเราควรจะทำอย่างไรกันดี?
เราสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการเชื่อมต่อเครื่องมือ Conversions API จาก Facebook Business เข้ากับเว็บไซต์ร้านค้า SHOPLINE
เครื่องมือ Conversions API นี้จะทำงานในการส่งข้อมูลไม่เหมือนกับ Facebook Pixel เพราะมันสามารถทำได้มากกว่านั้น เพราะตัว Conversions API จะให้แบรนด์สามารถส่งข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ร้านค้า SHOPLINE เข้าสู่ Facebook ได้โดยตรง ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Facebook Pixel ในการเข้าถึงข้อมูลการใช้งานต่างๆของลูกค้าในเว็บไซต์ได้มากยิ่งขึ้น และสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาบน Facebook (Facebook ad) ได้ดีมากยิ่งขึ้นอีกด้วย
น่าสนใจใช่ไหมล่ะ? อยากลองใช้แต่ไม่รู้ทำยังไง? SHOPLINE มีข่าวดีมาบอก!
SHOPLINE ประกาศเข้าเชื่อมต่อกับFacebook Conversions API อย่างเป็นทางการแล้ว!
ในฐานะพันธมิตรทางการตลาดของ Facebook, SHOPLINE ได้ดำเนินการเชื่อมต่อเข้ากับ Facebook Conversions API โดยตรงผ่านทาง Facebook Business Extension (FBE) ในเดือนสิงหาคม 2563 ที่ผ่านมานี้อย่างเป็นทางการแล้ว
ข้อได้เปรียบของเว็บไซต์ร้านค้าจาก SHOPLINE ในการใช้งาน Facebook Business สำหรับการยิงโฆษณาต่างๆก็คือ
มาทำความรู้จักขั้นตอนการทำงานของ Conversions API มากขึ้นกันดีกว่า
Conversion API คืออะไรต่างจาก Facebook Pixel หรือเปล่า?
Conversions API นั้นสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานบนเว็บไซต์ของผู้บริโภคได้มากกว่า Facebook Pixel และรายงานผลต่อ Ads Manager, Events Manager ได้แม่นยำยิ่งขึ้น รวมทั้งช่วยให้การทำงานของ Facebook Ad campaigns มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในการประมวลผลข้อมูลสำหรับการยิงโฆษณา
ตัวอย่างข้อมูลจาก Conversions API : ไม่ว่าลูกค้าจะมีการติดต่อคุณผ่านทางโทรศัพท์, ลงทะเบียนเป็นสมาชิกร้านค้า หรือแม้กระทั่งข้อมูลการซื้อผ่านออฟไลน์ (offline conversion) ก็สามารถส่งได้
รูปภาพ 1 แผนผังรูปแบบการทำงานของ Conversions API และ Facebook Pixel
ประโยชน์ของการใช้งาน Conversions API มีอะไรบ้าง?
Facebook ได้กล่าวถึงประโยชน์ของ Conversions API ไว้ 2 ข้อใหญ่ๆดังนี้
● เพิ่มช่องทางการตรวจสอบการใช้งานและพฤติกรรมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดึงข้อมูลเรื่องค่าความล่าช้า,คะแนนจากผู้ใช้งาน,หรือคะแนนจากเครื่องมือของ Facebook อื่นๆเข้ามาเพื่อตรวจสอบและประเมินผลเพื่อให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น
● เพิ่มความแม่นยำในการส่งข้อมูลจาก Facebook Pixel ให้มากยิ่งขึ้น เพราะเมื่อใช้ Conversions API แล้วคุณไม่ต้องกังวลเรื่องการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นเนื่องจากการขัดข้องของเบราว์เซอร์ หรือโปรแกรมบล็อกโฆษณาเลย
สรุปให้เข้าใจง่ายในส่วนของประโยชน์ของ Facebook Conversions API คือสามารถเก็บและส่งข้อมูลได้ละเอียดแม่นยำขึ้นจาก Facebook Pixel โดยไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะตกหล่นจากความล่าช้าในการโหลดหน้าเว็บไซต์ หรือเมื่อตัวบล็อกโฆษณาถูกติดตั้งนั้นเอง
เมื่อการใช้ Conversions API สามารถส่งต่อข้อมูลได้มากกว่า Facebook Pixel ย่อมส่งผลให้คนที่ยิงโฆษณาสามารถยิงโฆษณาต่างๆให้มีผลลัพธ์ที่ดีมากยิ่งขึ้นทั้งในส่วนของ การซื้อสินค้า (Conversion rate),ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา(ROAS) และอื่นๆอีกมากมาย
ตัวอย่างการทำงานของ Conversions API : เมื่อเราเข้าไปดูหลังบ้านของการของโฆษณาบน Facebook เพื่อดูข้อมูล Conversions แต่ ตัวเลขของการสั่งซื้อจากร้านค้ากลับไม่ตรงกับผลลัพธ์นั้น ซึ่งช่องว่างของข้อมูลในส่วนนี้มีหลากหลายปัจจัยมาก Conversions APIจะเข้ามาเติมเต็มข้อมูลที่หายไปในส่วนนี้ได้ ตัวอย่างปัจจัยที่เพิ่มมาเช่นการส่งคืนคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก, คำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ นอกเหนือจากข้อมูลทั่วๆ ไปที่ถูกส่งโดย Facebook pixel อาทิ การเยี่ยมชมเว็บไซต์, การเลือกสินค้าลงตะกร้า, การลงทะเบียนสมัครสมาชิก, และคำสั่งซื้อ เป็นต้น
วิธีการตั้งค่า SHOPLINE เพื่อเชื่อมต่อกับ Conversion API ของFacebook
พิเศษ! เว็บไซต์ร้านค้าจาก SHOPLINE สามารถเชื่อมต่อกับ Conversion API ได้ทันที! ถ้าใครอยากลองสร้างเว็บไซต์ร้านค้ากับ SHOPLINE สามารถเข้าทดลองใช้งานฟรี 14 วันได้ทันที คลิก > http://bit.ly/SHOPLINE_EC14daysfree
ขั้นตอนการตั้งค่า Conversions API ใน SHOPLINE :
ไปที่หน้าระบบแอดมินของ SHOPLINE เลือกเครื่องมือ “การตลาดและการติดตามข้อมูล” > “การตลาด” > “Facebook Business Extension”
เมื่อคุณมี Facebook Business Extension เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถคลิก “อัปเดตสิทธิ์การเข้าถึง” เพื่อเปิดการใช้งาน Conversions API ได้ทันที
รูปภาพที่ 2 “จัดการการตั้งค่า” เพื่อเปิดการตั้งค่า Conversions API
จะสามารถใช้ Conversions API ที่เชื่อมต่อแล้วได้อย่างไร?
หลังจากที่ Conversions API ถูกเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว ไปที่ “กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง” > “คำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้ว/ยกเลิกแล้ว” > “เพิ่ม” หรือ “ไม่รวม” เพื่อปรับกลุ่มเป้าหมายการโฆษณาจาก “กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง” คุณสามารถเพิ่ม “คำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้ว” และ “คำสั่งซื้อที่ยกเลิกแล้ว” เป็นตัวเลือกกลุ่มเป้าหมายได้
สิ่งน่ารู้เรื่องการติดตั้ง Conversions API
แพลตฟอร์มให้บริการด้านธุรกิจออนไลน์แบบครบวงจร ทั้งเว็บไซต์ การตลาด การจัดการออร์เดอร์ เพื่อช่วยผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ เพิ่มยอดขาย และประหยัดเวลาได้มากขึ้น
เพราะเห็นช่องโหว่ในตลาดนมเปรี้ยวไทย ที่ยังขาดนมเปรี้ยวที่ทั้งอร่อย ดีต่อสุขภาพ เข้ากับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ที่อินกับกระแสเกาหลีฟีเวอร์ Yogen จึงได้เปิดตัวสู่ท้องตลาด โดยนอกจากแพคเกจจิ้งที่น่ารัก ปุ๊กปิ๊กสไตล์เกาหลีที่ทำให้ Yogen โดดเด่นและแตกต่างจากนมเปรี้ยวทั่วไปแล้ว Yogen ยังเป็นนมเปรี้ยวที่เริ่มบุกตลาดออนไลน์ ด้วยการเปิดเว็บไซต์ของตัวเอง เข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ซึ่งเป็นฐานลูกค้าสำคัญ เพื่อให้ลูกค้าซื้อง่าย…
ใครอยากเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ แต่ตัวคนเดียว SHOPLINE พร้อมเป็นเครื่องมือดีๆ ที่ช่วยคุณเริ่มต้นธรุกิจอย่างราบรื่น เราช่วยเหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ได้อย่างไรบ้าง? ตามไปดูกันเลย เพราะ SHOPLINE เป็นแพลตฟอร์มที่ให้เราผู้เริ่มต้นทำธรุกิจออนไลน์สามารถใช้งานได้สำหรับการทำการตลาดและขายสินค้าใน ระยะสั้น และ ระยะยาว ตัวช่วยการเริ่มต้นธุรกิจระยะสั้น สำหรับธุรกิจที่พึ่งเริ่มต้นอาจจะขายของในโซเชียลมีเดียลเสียเป็นส่วนใหญ่…
Dandy Cosmo ธุรกิจเสื้อผ้าผู้ชายสไตล์เกาหลี แชร์วิธีขายผ่านเว็บไซต์ยังไงให้ที่ยอดขายโตไม่หยุด ขยายออฟฟิศมาแล้ว 5 ครั้งใน 3 ปี! เพราะเคยต้องเจอปัญหาสมัยเป็นนักศึกษาที่ไทย แต่หาเสื้อผ้าสไตล์เกาหลีที่คุณภาพดี ราคาไม่แพงเกินไปใส่ยากมาก คุณชิน ดงฮา ชิน…
จากความคิดที่อยากเห็นคนอ้วนทุกคน มีความสุขกับการลุกขึ้นมาแต่งตัวสวยตามสไตล์ที่ตัวเองชอบ โดยไม่ต้องใส่ใจกับคำพูดบูลลี่ของคนอื่น สู่การเปิดธุรกิจออนไลน์ไลฟ์ขายเสื้อผ้าสาวพลัสไซส์ที่ผลตอบรับดี รับออเดอร์ไม่ทัน และเคยต้องขอให้ลูกค้าหยุดเอฟของก่อน จนมาเจอตัวช่วยแม่ค้าไลฟ์ขายของออนไลน์ ที่ทำให้ยอดขายพุ่งสูงจากเดิมมากกว่า 1.5 เท่า! วันนี้ SHOPLINE ได้มีโอกาสสัมภาษณ์ถึงเคล็ดลับที่ทำให้ปัญหารับออเดอร์ไม่ทันหมดไป และนำมาซึ่งยอดขายที่พุ่งทะลุในครั้งนี้กับคุณพลอย เจ้าของแบรนด์ธุรกิจเสื้อผ้าสาวพลัสไซส์ออนไลน์…
หากคุณเคยจ่ายเงินกับการซื้อโฆษณาเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าไปมากมาย แต่กลับไม่ได้กลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจตรงความต้องการของคุณ SHOPLINE อยากแนะนำกลยุทธ์ใหม่ในการทำการตลาด ที่สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่มากขึ้นและรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้นาน และยังสามารถสร้างโอกาสในการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณอีกด้วย Inbound Marketing คือ การสร้างบทความหรือเนื้อหาการโฆษณา เพื่อดึงดูดกลุ่มคนที่น่าจะเป็นลูกค้าของเราให้เข้ามาหาเองผ่านความสนใจของลูกค้าที่ตรงกับแบรนด์ เมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว…
แม่ค้ามือใหม่ที่เริ่มต้นขายของผ่านการสร้างเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์เป็นของตัวเอง ที่ยังต้องเรียนรู้การทำธุรกิจออนไลน์อยู่ทุกๆวัน บทความนี้จะเป็นประโยชน์ในการพัฒนาธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ ซึ่งเราได้รวบรวมข้อผิดพลาดทั่วไปที่มักเกิดขึ้นกับผู้เริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และจะบอกถึงเคล็ดลับบางประการเพื่อช่วยให้แม่ค้าออนไลน์หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านั้นไม่ให้เกิดขึ้น! เตือนใจข้อที่ 1 : อย่าคิดว่าจะมีลูกค้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ร้านของคุณเองโดยอัตโนมัติ การขายของออนไลน์ไม่ได้เหมือนการเปิดหน้าร้านค้าที่จะมีผู้คนเข้ามาพบเห็นร้านเราง่ายๆเพียงแค่เดินผ่านไปมา แต่ในความเป็นจริงการเปิดร้านค้าออนไลน์ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากเพื่อให้มีลูกค้ามาเข้าชมร้านค้าของคุณ แต่ไม่ต้องกังวลมากเกินไป เพราะจะมีลูกค้ามาเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณแน่ๆ แค่ไม่ใช่ในทันทีที่สร้างร้านเสร็จเท่านั้น…