SHOPLINE  เปิดตัวการเชื่อมต่อ  Facebook Conversion API ตามติดพฤติกรรมลูกค้าจากเว็บไซต์เพื่อการยิงโฆษณาผ่าน Facebook ให้แม่นยำขึ้น

สรุปบทความ

Conversions API เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่จะให้เจ้าของแบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำและข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าจากแหล่งที่มาอื่นๆ นอกเหนือจากหน้าเว็บไซต์ เช่น คำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้ว, คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก, การลงทะเบียนสมัครสมาชิก และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งเป็นประโยชน์กับการขายของออนไลน์เป็นอย่างมาก ร้านค้าจาก SHOPLINE ไหนที่ชอบยิงโฆษณายังไม่ได้ตั้งค่าเพื่อเชื่อมต่อต้องรีบแล้ว เชื่อ SHOPLINE ขายยังไงก็ไม่มีพัง!

หลายคนที่ทำการยิงโฆษณาคงรู้จัก  Facebook Pixel (พิกเซล) หรือชุดสคริปต์ที่เก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าบนเว็บไซต์และส่งข้อมูล ต่อให้กับ Facebook  กันอยู่แล้ว

ในปัจจุบันเนื่องจากช่องทางการสื่อสารจากแบรนด์ถึงลูกค้านั้นมีหลากหลายช่องทางมาก ดังนั้นแบรนด์หรือผู้ประกอบการต่างๆจึงต้องมีวิธีการที่รอบคอบและละเอียด สำหรับติดตามพฤติกรรมการของลูกค้าในแต่ละช่องทาง เพื่อที่จะทำให้เกิดการซื้อขายให้ได้

แต่ตอนนี้ช่องทาง Social Media เริ่มที่จะมีมาตรการด้านความปลอดภัยทางด้านข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าที่เข้ามาใช้งานมากขึ้นที่จะกระทบต่อการใช้งาน Facebook Pixel (พิกเซล)  ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลส่วนบุคคล, การลบ cookies ของผู้ให้บริการอื่น และปัญหาอื่นๆจากการใช้งานผ่านเว็บไซต์ เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นเว็บไซต์ร้านค้าของเราควรจะทำอย่างไรกันดี?

 

เราสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการเชื่อมต่อเครื่องมือ Conversions API จาก Facebook Business เข้ากับเว็บไซต์ร้านค้า SHOPLINE

เครื่องมือ Conversions API นี้จะทำงานในการส่งข้อมูลไม่เหมือนกับ Facebook Pixel เพราะมันสามารถทำได้มากกว่านั้น เพราะตัว Conversions API จะให้แบรนด์สามารถส่งข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ร้านค้า SHOPLINE เข้าสู่ Facebook ได้โดยตรง ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Facebook Pixel ในการเข้าถึงข้อมูลการใช้งานต่างๆของลูกค้าในเว็บไซต์ได้มากยิ่งขึ้น และสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาบน Facebook (Facebook ad) ได้ดีมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

 

น่าสนใจใช่ไหมล่ะ? อยากลองใช้แต่ไม่รู้ทำยังไง? SHOPLINE มีข่าวดีมาบอก!

 

SHOPLINE  ประกาศเข้าเชื่อมต่อกับFacebook Conversions API อย่างเป็นทางการแล้ว!

ในฐานะพันธมิตรทางการตลาดของ Facebook, SHOPLINE ได้ดำเนินการเชื่อมต่อเข้ากับ Facebook Conversions API โดยตรงผ่านทาง Facebook Business Extension (FBE) ในเดือนสิงหาคม 2563 ที่ผ่านมานี้อย่างเป็นทางการแล้ว

ข้อได้เปรียบของเว็บไซต์ร้านค้าจาก SHOPLINE ในการใช้งาน Facebook Business สำหรับการยิงโฆษณาต่างๆก็คือ

• ไม่ได้รับผลกระทบจากเครื่องมือบล็อกโฆษณาของเบราว์เซอร์และส่งข้อมูลไปยัง Facebook ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ SHOPLINE เอง
• ส่งข้อมูลสถานะคำสั่งซื้อที่เสร็จสิ้น/ยกเลิกจากเว็บไซต์ร้านค้า ไปยัง Facebook เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเลือกยิงโฆษณา

มาทำความรู้จักขั้นตอนการทำงานของ Conversions API มากขึ้นกันดีกว่า

 

Conversion API คืออะไรต่างจาก Facebook Pixel หรือเปล่า?

Conversions API นั้นสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานบนเว็บไซต์ของผู้บริโภคได้มากกว่า Facebook Pixel และรายงานผลต่อ Ads Manager, Events Manager ได้แม่นยำยิ่งขึ้น รวมทั้งช่วยให้การทำงานของ Facebook Ad campaigns มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในการประมวลผลข้อมูลสำหรับการยิงโฆษณา 

ตัวอย่างข้อมูลจาก Conversions API : ไม่ว่าลูกค้าจะมีการติดต่อคุณผ่านทางโทรศัพท์, ลงทะเบียนเป็นสมาชิกร้านค้า หรือแม้กระทั่งข้อมูลการซื้อผ่านออฟไลน์ (offline conversion) ก็สามารถส่งได้

รูปภาพ 1 แผนผังรูปแบบการทำงานของ Conversions API และ Facebook Pixel

ประโยชน์ของการใช้งาน Conversions API มีอะไรบ้าง?

Facebook ได้กล่าวถึงประโยชน์ของ Conversions API ไว้ 2 ข้อใหญ่ๆดังนี้

 ●   เพิ่มช่องทางการตรวจสอบการใช้งานและพฤติกรรมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดึงข้อมูลเรื่องค่าความล่าช้า,คะแนนจากผู้ใช้งาน,หรือคะแนนจากเครื่องมือของ Facebook  อื่นๆเข้ามาเพื่อตรวจสอบและประเมินผลเพื่อให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

 ●   เพิ่มความแม่นยำในการส่งข้อมูลจาก Facebook Pixel ให้มากยิ่งขึ้น เพราะเมื่อใช้ Conversions API แล้วคุณไม่ต้องกังวลเรื่องการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นเนื่องจากการขัดข้องของเบราว์เซอร์ หรือโปรแกรมบล็อกโฆษณาเลย

สรุปให้เข้าใจง่ายในส่วนของประโยชน์ของ Facebook Conversions API คือสามารถเก็บและส่งข้อมูลได้ละเอียดแม่นยำขึ้นจาก Facebook Pixel โดยไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะตกหล่นจากความล่าช้าในการโหลดหน้าเว็บไซต์ หรือเมื่อตัวบล็อกโฆษณาถูกติดตั้งนั้นเอง

เมื่อการใช้ Conversions API สามารถส่งต่อข้อมูลได้มากกว่า  Facebook Pixel ย่อมส่งผลให้คนที่ยิงโฆษณาสามารถยิงโฆษณาต่างๆให้มีผลลัพธ์ที่ดีมากยิ่งขึ้นทั้งในส่วนของ การซื้อสินค้า (Conversion rate),ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา(ROAS) และอื่นๆอีกมากมาย

ตัวอย่างการทำงานของ Conversions API : เมื่อเราเข้าไปดูหลังบ้านของการของโฆษณาบน Facebook เพื่อดูข้อมูล Conversions แต่ ตัวเลขของการสั่งซื้อจากร้านค้ากลับไม่ตรงกับผลลัพธ์นั้น ซึ่งช่องว่างของข้อมูลในส่วนนี้มีหลากหลายปัจจัยมาก Conversions APIจะเข้ามาเติมเต็มข้อมูลที่หายไปในส่วนนี้ได้ ตัวอย่างปัจจัยที่เพิ่มมาเช่นการส่งคืนคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก, คำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ นอกเหนือจากข้อมูลทั่วๆ ไปที่ถูกส่งโดย Facebook pixel อาทิ การเยี่ยมชมเว็บไซต์, การเลือกสินค้าลงตะกร้า, การลงทะเบียนสมัครสมาชิก, และคำสั่งซื้อ เป็นต้น

วิธีการตั้งค่า SHOPLINE เพื่อเชื่อมต่อกับ Conversion API ของ​Facebook

พิเศษ! เว็บไซต์ร้านค้าจาก SHOPLINE สามารถเชื่อมต่อกับ Conversion API ได้ทันที! ถ้าใครอยากลองสร้างเว็บไซต์ร้านค้ากับ SHOPLINE สามารถเข้าทดลองใช้งานฟรี 14 วันได้ทันที คลิก >  http://bit.ly/SHOPLINE_EC14daysfree 

ขั้นตอนการตั้งค่า Conversions API ใน SHOPLINE :

ไปที่หน้าระบบแอดมินของ SHOPLINE เลือกเครื่องมือ “การตลาดและการติดตามข้อมูล” > “การตลาด” > “Facebook Business Extension”

เมื่อคุณมี Facebook Business Extension เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถคลิก “อัปเดตสิทธิ์การเข้าถึง” เพื่อเปิดการใช้งาน Conversions API ได้ทันที

รูปภาพที่ 2 “จัดการการตั้งค่า” เพื่อเปิดการตั้งค่า Conversions API

จะสามารถใช้ Conversions API ที่เชื่อมต่อแล้วได้อย่างไร?

หลังจากที่ Conversions API ถูกเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว ไปที่ “กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง” > “คำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้ว/ยกเลิกแล้ว” > “เพิ่ม” หรือ “ไม่รวม” เพื่อปรับกลุ่มเป้าหมายการโฆษณาจาก “กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง” คุณสามารถเพิ่ม “คำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้ว” และ “คำสั่งซื้อที่ยกเลิกแล้ว” เป็นตัวเลือกกลุ่มเป้าหมายได้

 

สิ่งน่ารู้เรื่องการติดตั้ง  Conversions API

• การเปิดใช้งาน Conversions API จะไม่ส่งผลกระทบต่อการติดตาม​ Facebook Pixel ของแคมเปญโฆษณาที่มีอยู่
• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงการใช้งานทุกอย่างเมื่อกำลังดำเนินการติดตั้ง Facebook Business Extension (FBE) เพื่อหลีกเลี่ยงการติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์
• การแชร์  Facebook Pixel  กับ Facebook Business Manager ของ SHOPLINE นั้นมีไว้เพื่อจุดประสงค์ในการเปิดใช้งาน Conversions API เท่านั้น SHOPLINE จะไม่ใช้ข้อมูลจาก Facebook Pixel ที่แชร์นี้เพื่อจุดประสงค์อื่น