BLOG : รวมความรู้ E-Commerce สำหรับแม่ค้าออนไลน์

สรุปบทความ

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณต้องตัดสินใจให้ได้ก่อนที่จะเริ่มต้นสร้างธุรกิจของคุณ มีรายละเอียดมากมายที่คุณรู้และต้องเรียนรู้เพิ่มเติมอีกมาก ส่ิงที่สำคัญที่สุดคือ “การเตรียมใจของคุณให้พร้อม” กับการเดินทางที่มีความฝันของคุณเป็นเดิมพัน

การเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองนั้นหลายคนอาจจะต้องละทิ้งหลายอย่างอยู่ใน  Comfort Zone ของคุณ ไม่ว่าจะเป็น การงานที่มั่นคง โอกาสเลื่อนตำแหน่งในองค์กร สูญเสียอิสรภาพทางการเงินและอาจเป็นหนี้ การเริ่มต้นธุรกิจนั้นไม่ต่างจากการเล่นการพนัน หากคุณลงเล่นมันแล้ว มันก็สามารถเล่นคุณกลับได้เหมือนกัน ดังนั้นคุณควรตรวจสอบตัวเองให้ดี ว่าเส้นทางที่ท้าทายที่คุณกำลังจะกะโจนลงไปนั้น คุณพร้อมที่จะรับผลที่ตามมาและพร้อมที่จะเปิดรับกับประสบการณ์ใหม่ๆด้วยเช่นเดียวกัน

 คำถามแรก ทำไมคุณถึงเริ่มต้นธุรกิจ?

แม้สิ่งที่เรากล่าวมามันดูเป็นเรื่องน่ากลัวและดูเหมือนมีสิ่งที่คุณยังไม่รู้อีกมากมาย แต่ถ้าคุณยังอยากจะเริ่มต้นสร้างธุรกิจของตัวเอง คุณควรมีวิสัยทัศน์ที่แน่วแน่กับสิ่งที่คุณกำลังจะทำ และสามารถตอบคำถามกับตัวเองดังต่อไปนี้ได้อย่างชัดเจน

– ทำไมคุณถึงเลือกลงทุนอุตสาหกรรมนี้?

หาเหตุผลกับตัวเองให้ได้ว่าทำไมคุณจึงควรทุ่มเทเวลาและแรงกายแรงใจในการขายสินค้าชนิดนี้ คุณมองเห็นโอกาสอะไรที่จะทุ่มเทให้กับสินค้านี้ เพราะสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีความกระตือรือร้นและมุ่งมั่นที่จะทำให้ดีกว่าคู่แข่ง หากคุณยังมองไม่เห็นคำตอบในข้อนี้ คุณจะขายเป้าหมายของสิ่งที่คุณกำลังจะทำและอาจยอมแพ้กับปัญหาที่เริ่มต้นเดินทางเข้ามาหาคุณ

– การเริ่มต้นธุรกิจทุกอย่างมีความเสี่ยง คุณพร้อมรับมือมันหรือไม่

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเริ่มจากออนไลน์หรือออฟไลน์ ความเสี่ยงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดก็คือการไม่มีลูกค้า แต่สิ่งที่คุณควรท่องไว้คือ ไม่มีอะไรที่ไม่สามารถขายได้ ดังนั้นการวางแผนจึงเป็นเรื่องสำคัญ คุณควรวางแผนการตลาด การเงินและอื่นๆ อย่างรอบคอบ เพราะตลาดและลูกค้า มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ วันนี้สินค้าแบบนี้อาจจะฮิตติดลมบน สัปดาห์ต่อมาอาจมีสินค้าชนิดใหม่พุ่งเข้ามาแทนที่ คู่แข่งในตลาดของคุณเองก็มีมากมายที่พร้อมจะเข้ามาตัดหน้าคุณ ชัยชนะไม่ได้เกิดขึ้นมาเพียงข้ามคืน แต่เกิดการวางแผนที่รอบคอบและดำเนินการอย่างมีสติ เพื่อที่จะรักษาความฝันของคุณไว้ คุณควรเข้าใจความเสี่ยงและมีแผนสำรองเพื่อจัดการกับปัญหาที่จะเกิดขึ้น

– อะไรคือข้อได้เปรียบในการลงสนามแข่งขันนี้ของคุณ

คุณต้องตอบให้ได้ ว่าอะไรคือ “สิ่งสำคัญ”​ที่จะทำให้ลูกค้านั้นมาซื้อสินค้าของคุณ แทนที่จะซื้อจากคู่แข่ง อาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพมากกว่า การบริการที่เข้าท่า ชื่อเสียงของตัวคุณเอง หรือแม้แต่สถานที่ตั้งของร้านค้าคุณ

จงจำไว้วว่า เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณนั่นหมายถึงพวกเขาเลือกซื้อประโยชน์ที่คุณสามารถมอบให้เขาได้มากกว่า ไม่ว่าจะเป็นการที่ผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยแก้ปัญหาที่เขาพบเจอ หรือช่วยให้พวกเขารู้สึกดีกับตัวเองมากขึ้น ดังนั้นคุณควรลองใช้เวลาคิดทบทวนถึงธุรกิจของคุณว่าได้เปรียบกว่าคู่แข่งตรงไหน และจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณมากกว่าอย่างไร

คำถามที่สอง กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร?

ใครกันจะที่จะยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าของคุณ?

นี่คงเป็นสิ่งที่คุณต้องมองให้ออก วางให้ชัด เพราะเมื่อคุณทำธุรกิจ นั่นแปลว่าคุณกำลังเจาะกลุ่มให้บริการกลุ่มลูกค้าที่เขาต้องการสินค้าของคุณ การกำหนดเป้าหมายของลูกค้าใช้ขัดเจน จะทำให้คุณสามารถรู้ เข้าใจ รู้วิธีและเพิ่มโอกาสที่จะนำเสนอสินค้าของคุณให้กับคนเหล่านั้นมากยิ่งขึ้น

นั้นส่งผลไปถึงการวางแผนทางการตลาดที่คุณจะโปรโมทสินค้าของคุณ ยกตัวอย่างเช่นเสื้อผ้า กลุ่มเป้าหมายของเสื้อผ้านั้นก็มีความหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น เสื้อผ้าผู้ชาย เสื้อผ้าผู้หญิง ชุดเด็ก และเครื่องประดับ และยังสามารถแบ่งประเภทตามสไตล์ได้อีกด้วย ซึ่งความหลากหลายตรงนี้ทำให้การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนนั้นมีความสำคัญมาก

หากว่าคุณเริ่มต้นไม่ถูก เรามีเคล็ดลับง่ายๆที่คุณสามารถเริ่มวิเคราะห์ด้วยตัวเองได้ทันทีดังนี้

– ขั้นตอนแรกคุณต้องทำความเข้าใจว่าพวกเขาเป็นใคร โดยดูจากอายุ เพศ เชื้อชาติ สถานะทางเศรษฐกิจ ที่อยู่ ภาษา

– เมื่อคุณกำหนดข้อมูลประชากรได้แล้วต่อไปคือต้องหาข้อมูลเจาะลึกตัวตนว่าพวกเขาเป็นใคร มีค่านิยม ทัศนคติ ไลฟ์สไตล์ ความสนใจและอื่นๆ อย่างไร ซึ่งสิ่งเหล่านี้เราเรียกว่า “Psychographics” เพื่อให้คุณเข้าใจสิ่งที่กลุ่มลูกค้าของคุณกำลังคิดอยู่

– เมื่อได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาแล้ว คุณ

ก็สามารถดีไซน์รูปแบบการสื่อสารของแบรนด์คุณ เพื่อที่จะส่งสารไปให้ถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างดีที่สุด โดยอย่าลืมศึกษากลุ่มลูกค้าของคู่แข่งของคุณไปด้วยพร้อมๆกัน เพื่อมองหาช่องว่างที่คุณสามารถเพิ่มโอกาสให้กับแบรนด์ของคุณได้

คำถามที่สาม คุณมีทุนที่เพียงพอต่อการสนับสนุนธุรกิจของคุณไปได้ตลอดรอดฝั่งหรือไม่?

ธุรกิจแต่ละประเภทต่างมีต้นทุนที่แตกต่างกันออกไป การเตรียมการและเตรียมต้นทุนที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณนั้นเป็นเรื่องที่คุณต้องเตรียมให้พร้อม ค่าใช้จ่ายในต้นทุนที่เกิดขึ้น ลองมองจากช่องทางที่คุณจะเริ่มขายสินค้าไม่ว่าจะเป็น การสร้างร้านค้าออนไลน์ หรือการเปิดร้านค้าในอาคาร

สิ่งต่อมาคือ คุณยังต้องวางแผนทางการเงินของคุณให้ดี ควรร่างแผนการใช้เงินไม่ว่าจะเป็นต้นทุน กำไร เป้าหมายในการขายสินค้า และอื่นๆเพื่อป้องกันความผิดพลาด รวมทั้งสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ การเตรียมกระแสเงินสดให้เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างน้อย 6 เดือน ในช่วงเดือนแรกๆนั้นคุณต้องใช้เงินตรงนี้ในการโฆษณา และโปรโมทสินค้าของคุณเพื่อให้เข้าถึงลูกค้า ทดลองและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด ทดสอบปฏิกิริยาของตลาดที่เกิดขึ้น นอกจากนี้กระแสเงินสดที่มียังช่วยให้คุณสามารถชำระค่าเช่า อุปกรณ์ ค่าจ้างพนักงาน และค่าใช้จ่ายที่คาดไม่ถึงอื่นๆได้อย่างไม่ลำบากมากนักอีกด้วย

คำถามที่สี่ คุณคิดว่าคุณเตรียมการการจัดการมาพร้อมแล้วหรือยัง?

คุณจะต้องทำหลายบทบาทในช่วงแรกของการทำธุรกิจ เช่น การจดทะเบียนธุรกิจ การติดต่อซัพพลายเออร์ การสมัครบัตรเครดิตเพื่อธุรกิจ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ในขณะที่สิ่งต่างๆ เหล่านี้ยังไม่ทันได้ลงตัว คุณก็ต้องเริ่มเผชิญหน้ากับปัญหารายวันที่ถาโถมเข้ามา ไม่ว่าจะเป็น ข้อร้องเรียนของลูกค้า การขอคืนเงิน การสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลังและอีกมากมาย

ยังไม่พอ ยังมีปัญหาซ่อนเร้นที่มักเกิดขึ้นสำหรับคนเริ่มธุรกิจอีกมากมายตัวอย่างเช่น

– คู่แข่งของคุณในช่องทางต่างๆไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านหรือว่าออนไลน์
– ปัญหาของซัพพลายเออร์และผู้ผลิต
– การจัดส่งและปัญหาเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน
– การเลือกใช้เครื่องมือเข้ามาเป็นตัวช่วย ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเว็บไซต์ ตำแหน่งร้านค้า อุปกรณ์ในร้านค้า
– การบริหารสินค้าคงคลังและหน้าร้านของคุณว่าควรใช้ระบบการจัดการ O2O, ระบบ POS หรืออะไรเพื่อลดภาระการทำงาน
– มาตรการการจัดการกับปัญหาในการซื้อสินค้า คืนสินค้า ข้อร้องเรียนของลูกค้าต่างๆ
– กระบวนการทางกฎหมายอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ คุณยังต้องทำการปิดบิล สรุปคำนวณรายได้และต้นทุนในแต่ละวัน ซึ่งจะเป็นเรื่องที่ใหม่มากกับคุณ แต่อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้จะค่อยๆหาที่ทางที่ลงตัวของตัวเองและมันจะราบรื่นขึ้นด้วยความชำนาญของคุณที่มากขึ้นตามระยะเวลา

คำถามที่ห้า คุณวางแผนการขายและการตลาดหรือยัง?

ในยุคที่โซเชียลมีเดียสามารถกระจายข่าวสารได้อย่างรวดเร็ว การโฆษณามีบทบาทอย่างมากในการสร้างธุรกิจ คอนเทนต์ที่ดีเพียงคอนเทนต์เดียว อาจจะสามารถทำให้ร้านค้าของคุณเป็นที่รู้จักทั้งประเทศในช่วงข้ามคืน คุณควรให้ความสำคัญกับการโฆษณาของคุณให้ดี สิ่งต่างๆที่คุณควรคิดถึงเมื่อนึกอย่างเริ่มทำโฆษณานั้นมีดังต่อไปนี้

– คุณกำลังจะพูดกับใคร? กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร?
– ทำไมคนถึงควรซื้อจากคุณ?
– อะไรทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่
– ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร?
– คุณเสนอบริการและผลิตภัณฑ์ประเภทใด
– คุณต้องการให้คนเหล่านั้นมองแบรนด์ของคุณอย่างไร?

คำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถสร้างโฆษณาที่ดีได้ และยังส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณกับกลุ่มลูกค้าของคุณอีกด้วย ซึ่งคุณต้องแสดงความเป็นตัวคุณผ่านโฆษณาทั้งในสื่อโซเชียลมีเดีย หน้าเว็บไซต์ร้านค้า และในทุกแคมเปญการตลาดของคุณได้เป็นอย่างดี

การเริ่มต้นธุรกิจนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยากเช่นเดียวกัน ในปัจจุบันมีตัวช่วยมากมายที่ให้ทุกคนสามารถเป็นพ่อค้าและแม่ค้าออนไลน์ได้ง่ายๆ เพียงรู้จักใช้เครื่องมือที่เป็นประโยชน์ และมีแรงใจในการเร่ิมต้นความฝันของคุณ ไม่ย่อท้อต่อปัญหาและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ

SHOPLINE  พร้อมเป็นแรงใจให้กับเหล่าพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ทุกคน ก้าวตามและคว้าเอาความฝันมาเป็นของตัวเองได้ในที่สุด

Copyright: SHOPLINE มีการรักษาลิขสิทธิ์ของแต่ละบทความ สำหรับการใช้อ้างอิงใดๆ ใบเสนอราคา รีโพสต์และอื่น ๆ ต้องได้รับอนุญาตจาก SHOPLINE